Devoluciones
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de la dirección de correo admin@casmasalud.es o en el teléfono 957 162 415 su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desestimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Dado que nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes, siempre se podrá devolver la mercancía, (sin usar o cambiar por otro producto) en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, con los siguientes reglamentos:
1- Contactar primero con nosotros mediante el correo electrónico: admin@casmasalud.es o en el teléfono 957 162 415, para poder conocer los motivos de la devolución y poder realizar su gestión y trámite.
ATENCIÓN: Si no se envía el correo electrónico o se realiza la llamada telefónica, todos los gastos ocasionados serán deducidos de nuestra deuda con usted. No nos podemos hacer responsables si no se nos comunica la intención de devolución.
2- Los gastos de devolución serán soportados por nosotros en los siguientes supuestos:
2.1. El producto no es el solicitado en el pedido o tiene algún defecto.
2.2. El producto ha sufrido algún deterioro durante el transporte.
2.3. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original y con su documentación en caso de llevarla.
2.4. Una vez que el producto esté en nuestros almacenes y constatando que cumple las situaciones descritas con anterioridad, procederemos a realizarles una transferencia a la cuenta que usted nos indique o a la reposición del mismo pedido.
En caso de tratarse de una devolución que no cumpla los requisitos anteriores o el producto no sea del agrado final del cliente sin causa justificada, CasmaSalud en este caso no se hará cargo de los gastos de envío. Por lo tanto, CasmaSalud abonará al cliente el coste de los productos, mientras que los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente, CasmaSalud abonará el coste de los productos exceptuando todos los gastos derivados de transporte que correrán a cargo del cliente.
PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESINTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Véase productos frescos.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Formulario de desistimiento
Por favor, rellene el siguiente formulario de desistimiento para proceder a la devolución.
Modelo de desistimiento
